Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungsverträge zwischen der Heilpraktikerin Maike Mertens (nachfolgend „Heilpraktikerin“) und den Patient:innen (nachfolgend „Patient“ oder „Patientin“) im Sinne des § 630a BGB.
Mit der Vereinbarung eines Termins oder der Inanspruchnahme einer Leistung erkennt der/die Patient:in diese Bedingungen an.

§ 2 Vertragsgegenstand

Die Heilpraktikerin erbringt ihre Leistungen auf Grundlage des Heilpraktikergesetzes und der dazu erlassenen Durchführungsverordnungen.
Vertragsgegenstand ist die durch die Heilpraktikerin angewandte Heilkunde im Sinne einer ganzheitlichen, komplementären Behandlung.
Ein bestimmter Erfolg kann – wie bei allen Heilbehandlungen – nicht garantiert werden.

§ 3 Terminvereinbarung und -absage

Termine werden ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung telefonisch oder per E-Mail vergeben.
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist eine Absage spätestens 24 Stunden vor dem Termin erforderlich.
Bei nicht rechtzeitig abgesagten Terminen oder Nichterscheinen wird gemäß § 615 BGB eine Ausfallgebühr in Höhe des vereinbarten Honorars fällig, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Die Heilpraktikerin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall entstehen dem/der Patient:in keine Kosten.

§ 4 Honorare undZahlungsbedingungen

Die Abrechnung erfolgt nach der Gebührenordnung für Heilpraktiker (GebüH) in der jeweils gültigen Fassung, soweit nicht individuell eine andere Vergütung vereinbart wurde.
Alle Honorare verstehen sich gemäß § 4 Nr. 14 UStG umsatzsteuerfrei, da es sich um Heilbehandlungen handelt.
Das Honorar ist – sofern nicht anders vereinbart – per Überweisung zu zahlen.
Die Erstattung der Behandlungskosten durch private Krankenversicherungen oder Zusatzversicherungen richtet sich ausschließlich nach dem jeweiligen Vertrag des/der Patient:in.
Die Heilpraktikerin übernimmt keine Garantie für eine vollständige oder teilweise Kostenübernahme.

§ 5 Vertraulichkeit und Datenschutz

Alle persönlichen Daten und Gesprächsinhalte werden vertraulich behandelt und unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht (§ 203 StGB).
Die Heilpraktikerin erhebt, verarbeitet und speichert personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der Behandlung und gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung der Patientin oder des Patienten bzw. wenn eine gesetzliche Pflicht dazu besteht.

§ 6 Haftungsausschluss

Die Heilpraktikerin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für Folgeschäden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben seitens des/der Patient:in entstehen, wird keine Haftung übernommen.
Die Behandlungen ersetzen nicht die Untersuchung oder Behandlung durch eine Ärztin oder einen Arzt.
Der/die Patient:in ist angehalten, medizinische Diagnosen weiterhin ärztlich abklären zu lassen.

§ 7 Rücktritt und Verhinderung

Kann eine Behandlung aus gesundheitlichen oder persönlichen Gründen nicht stattfinden, wird um frühzeitige Mitteilung gebeten.
Bereits begonnene Behandlungsserien oder Programme können nur nach Rücksprache und unter Berücksichtigung des individuellen Behandlungsstandes angepasst oder beendet werden.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in der Regel nicht.

§ 8 Gutscheine, Pakete und Programme

Erworbene Gutscheine oder Behandlungspakete sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Nicht in Anspruch genommene Einheiten innerhalb eines Programms verfallen nach Ablauf der vereinbarten Frist, sofern keine andere Absprache besteht.

§ 9 Online-Angebote und Fernsitzungen

Online-Sitzungen oder Beratungen via Zoom, Telefon oder anderen Plattformen sind gleichwertige Leistungsformen.
Die Verantwortung für eine stabile Internetverbindung und technische Voraussetzungen liegt beim/von der Patient:in.
Datenschutzkonforme Tools werden ausschließlich gemäß DSGVO verwendet.

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit gesetzlich zulässig – Heidelberg.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.